La plataforma de voz
con IA para el cuidado en casa.

Las llamadas que su equipo nunca tiene tiempo de hacer y las que entran cuando nadie está libre. Hettie hace llamadas de bienvenida antes de que empiece el servicio, confirma las visitas de mañana, comprueba cómo se encuentran las personas atendidas, mantiene el contacto después del alta y atiende su línea dentro y fuera del horario de oficina.

Por teléfono, desde un número de España con el nombre de su entidad. Las personas atendidas y sus familias hablan con Hettie como hablarían con su oficina. Su personal recibe las llamadas urgentes en directo, avisos por llamada o SMS, un resumen cada mañana y todo lo demás en el panel.

No lo necesita para empezar. Basta una hoja de cálculo con las personas atendidas y su cuadrante de guardias para ponerse en marcha. Cuando usted quiera, conectamos con su sistema de gestión para que las llamadas, las alertas y las notas queden en la ficha de cada persona.

Sigue las reglas que usted define para cada delegación. Todo lo que coincide con una regla urgente, como una caída, dificultad para respirar o una persona que está sola y se encuentra mal, pasa en directo a su enfermera de guardia. Cuando Hettie no está segura, pasa la llamada a una persona. Si alguien describe una emergencia, Hettie le indica que llame al 112 de inmediato.

Está pensada para quitárselo. Las preguntas rutinarias se responden, los mensajes llegan ordenados por la mañana y su enfermera de guardia solo oye las llamadas que la necesitan. Su equipo define las reglas una vez y las cambia en el panel cuando quiera.

Los datos de las personas atendidas son datos de salud según el artículo 9 del RGPD, y los tratamos como tales. Actuamos como encargado del tratamiento con un contrato de encargo firmado, almacenamos y tratamos los datos en la UE, avisamos a quien llama al inicio de cada llamada de que Hettie es una asistente automática, lo decimos cuando se graba una llamada, y le damos control de accesos por rol y delegación, un registro de auditoría completo y el plazo de conservación que usted elija.